นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: 1 กรกฎาคม 2569
เรา เก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการซ่อมรถและติดตามสถานะงานซ่อม นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร และลูกค้ามีสิทธิ์อะไรบ้าง
ข้อมูลที่เราเก็บ
เมื่อท่านเข้าสู่ระบบด้วย LINE เราเก็บชื่อที่แสดงและรูปโปรไฟล์จากบัญชี LINE ของท่าน เมื่อท่านนำรถเข้าซ่อมหรือใช้บริการพอร์ทัลลูกค้า เราเก็บชื่อ เบอร์โทร อีเมล (ถ้ามี) ที่อยู่ ทะเบียนรถ ยี่ห้อ/รุ่น เลขไมล์ อาการที่แจ้งซ่อม และประวัติการซ่อม/ชำระเงิน หากท่านชำระเงินผ่านการโอน เราเก็บภาพสลิปโอนเงินเพื่อใช้ตรวจสอบยอด เมื่อท่านค้นหาสถานะรถผ่านหน้าเว็บสาธารณะ (ไม่ต้องล็อกอิน) เราบันทึกหมายเลข IP และ user agent ของอุปกรณ์ที่ใช้ค้นหา เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด
เราใช้ข้อมูลอย่างไร
ใช้เพื่อดำเนินการซ่อมรถ ออกใบเสนอราคา/ใบเสร็จ คำนวณยอดสะสมและสิทธิพิเศษสมาชิก แจ้งเตือนสถานะซ่อมผ่านพอร์ทัล และป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด (เช่น การค้นหาสถานะรถถี่ผิดปกติ) เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการโฆษณาจากบุคคลที่สาม และไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอก
การเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลถูกจัดเก็บในฐานข้อมูลที่มีการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ (เช่น การรับเงิน การยกเลิกเอกสาร การอนุมัติผู้ใช้งาน) จะถูกบันทึกเป็นประวัติ (audit log) พร้อมเวลาและผู้กระทำ เพื่อความโปร่งใสและตรวจสอบย้อนหลังได้ เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุมัติเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ ตามสิทธิ์ที่กำหนดต่อตำแหน่งงาน
การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราใช้บริการ LINE สำหรับการเข้าสู่ระบบ (LINE Login) ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เราไม่แชร์ข้อมูลลูกค้าให้บุคคลภายนอกอื่นนอกเหนือจากผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการดำเนินระบบ (เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์) และจะแชร์เฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนดเท่านั้น
สิทธิ์ของท่าน
ท่านสามารถขอดู แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ที่อู่โดยตรง ทั้งนี้ข้อมูลบางส่วน (เช่น ประวัติการชำระเงินและ audit log) จำเป็นต้องเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและภาษี
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้
ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อที่อู่ตามช่องทางในหน้าติดต่อเรา